退換貨政策


客製化部分

我吃壓克力不適用消費者保護法第十九條七日猶豫期間規定,所以我們不接受客製化商品退貨及退款。如商品有瑕疵(ex: 尺寸/ 顏色錯誤) 請於收到商品3天內與我們聯絡,我們會依照情況重新製作商品。


依據行政院所公布「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」(2016 年 1 月 1 日起施行)第二條規定,「本法第十九條第一項但書所稱合理例外情事,指通訊交易之商品或服務有下列情形之一,並經企業經營者告知消費者,將排除本法第十九條第一項解除權之適用:一、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。二、依消費者要求所為之客製化給付。三、報紙、期刊或雜誌。四、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。五、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。六、已拆封之個人衛生用品。七、國際航空客運服務。」



製作訂單之完成與取消

  • 客製化商品告知交期後即安排生產製作,商品開始製作後即無法退換貨。
  • 訂購時需確認商品收件地址正確無誤,如地址填載錯誤而致退回,另行寄送之費用由買方自行負擔。
  • 訂購時若需收據請私訊備註,若需補寄發票需自行補貼郵資;若提供之台頭統編錯誤,需自行補貼郵資補寄
  • 您與本公司的製作契約成立後,無法中途變更/取消訂單或退款。


  • 非客製化之現貨商品皆有七天鑑賞期享免費退貨服務,而七天鑑賞期係指猶豫期而非試用期,商品須在完整、未使用狀態且可還原狀態下才能進行退貨。

若為商品本身瑕疵,請於收貨後3天內,保留商品的完整包裝,並將有缺失或損毀處拍照透過訂單留言通訊處回傳照片,聯絡客服人員協助處理。

因產品屬易碎品,開箱時請全程錄影確保雙方權益。若為貨運導致破損,請於3日內透過官方帳號或電子郵件告知以便客服處理


商品瑕疵定義 :尺寸錯誤/ 顏色錯誤/ 嚴重歪斜  (手工製作會有些微誤差,板材製作本身也會有公差,完美主義著下單請三思)

※請注意!我吃壓克力保有最終瑕疵解釋之權利。退回商品需包裝完好無損和附件齊全,不影響二次銷售之全新商品(刮傷、撞傷,無汙漬、無使用痕跡)

若商品有附袋裝、紙盒…等特殊包裝也需保持完整無損一同退回。如有損壞、遺失不予以退貨,請留意避免影響您退貨之權益。

一. 組合優惠商品,若退貨後未達活動優惠件數,保留商品將恢復原價。

二. 退貨未達當時滿額折扣、滿額贈品門檻,折扣、贈品亦需收回、退回。

三. 退貨未達免運或當時活動免運門檻,需於退貨商品金額內扣除訂單應收運費。

 


退換貨辦法

  • 請來信至 eastakuriru@gmail.com 或登入訂單留言通訊處 ,告知退換貨商品,需附上「收件人姓名」及「產品照片」和退換原因。 並包裝好等待客服聯絡寄送資訊將商品寄回。

            *未收到回覆就自行寄回商品者,將不受理退貨請自行負責*



收到商品後確認無損壞後我們會透過以下方式退款給您

ATM結帳:扣掉手續費$30後退款至指定帳戶,請於訂單通訊處提供匯款銀行/戶名/帳號,約3-5個工作天入帳。